Введено в действие с 13.02.2026
Республика Казахстан, г. Алматы, пр. Райымбека 115, офис 203, https://csca.kz на оказание платных образовательных онлайн услуг по подготовке к сдаче экзаменов по математике, физике, химии и китайскому техническому языку с применением дистанционных образовательных технологий (Zoom, Webex, GoogleMeet и другие).
Понятия, используемые в договоре
Онлайн-обучение – это способ дистанционного онлайн обучения, который происходит с помощью Интернета и электронных технологий. При этом преподаватель не находится с обучаемыми в одном помещении, обучающиеся находятся в любом удобном для них месте.
Платформа – это цифровая образовательная платформа «CSCAKZ», использует современные технологические средства и программное обеспечение (Zoom, Webex, GoogleMeet и другие), доступ к которой предоставляется посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
Использование – это предоставление доступа к онлайн услугам в период оказания услуг (программное обеспечение как услуга).
Клиент/Заказчик/Обучающийся/Законный представитель – физическое или юридическое лицо, согласившееся с условиями данного Договора от своего имени, от своего имени с согласия своего родителя/законного представителя или родителем и/или законным представителем от имени несовершеннолетнего. Пользователями Платформы являются обучающиеся самостоятельно лица, достигшие 18 лет, а также родители (законные представители), действующие от имени несовершеннолетнего.
1. Общие положения
1.1. Настоящий Публичный договор (далее по тексту – «Договор») определяет порядок предоставления услуг по Договору, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между общеобразовательным некоммерческим Учреждением «Институт по вопросам безопасности и сотрудничества в Центральной Азии», осуществляющим деятельность на основании Устава, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», и потребителем услуг (любое физическое лицо или физическое лицо), именуемым в дальнейшем «Клиент/Заказчик/Обучающийся/Законный представитель», принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении Договора путем оплаты услуг Исполнителя либо фактическим потреблением услуги, по отдельности именуемые «Сторона», а совместно «Стороны».
1.2. Настоящее предложение является публичной офертой (предложением на заключение Договора), полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий, которое является осуществление Клиентом оплаты предложенных услуг в порядке, определенном настоящим Договором. Настоящий Договор содержит все существенные условия договора оказания платных образовательных онлайн услуг. Все дополнения и изменения вносятся с помощью приложений и/или дополнительных соглашений.
1.3. Акцепт оферты означает, что Клиент согласен со всеми положениями настоящего предложения, и равносилен заключению договора об оказании платных образовательных услуг. Датой заключения договора считается дата внесения Клиентом оплаты на расчётный счет Исполнителя, указанный в разделе 10 настоящего Договора.
1.4. Если после начала обучения Заказчика принят нормативный правовой акт, устанавливающий обязательные для сторон правила, иные, чем те, которые указаны в настоящем Договоре, условия Договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в нормативном правовом акте установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.
2. Предмет договора
2.1. По Договору Исполнитель предоставляет Услуги по организации обучения Клиента/Заказчика/Обучающегося/Законного представителя путем проведения занятий с использованием дистанционных образовательных технологий в полном объеме через Интернет по образовательной программе, выбранной Клиентом согласно информации, размещенной на сайте Исполнителя, а Клиент принимает указанные Услуги и оплачивает их стоимость согласно условиям настоящего Договора.
3. Порядок заключения договора
3.1. Заключение Договора производится путем присоединения Клиента к Договору, т.е. посредством принятия (акцепта) Клиентом условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок.
3.2. При акцепте Договора Пользователь подтверждает, что является полностью дееспособным лицом, достигшим возраста 18 лет и не имеющим никаких ограничений для акцепта настоящего Договора-оферты. Договор может заключаться в пользу несовершеннолетних третьих лиц их родителями или другими лицами, имеющими право выступать в качестве законных представителей несовершеннолетнего.
3.3. Фактом, подтверждающим заключение публичного Договора со стороны Клиента услуг, является внесение оплаты на расчетный счет Исполнителя.
3.4. Стоимость оказываемых Услуг определяется в зависимости от выбранной Программы обучения по прайс-листу, который определяется администрацией Учреждения.
3.5. Перечень Услуг, предоставляемых Исполнителем, и иная необходимая информация о форматах занятий, сроках проведения занятий, продолжительности одного занятия и т. д. указаны на сайте Исполнителя, расположенном в сети Интернет по адресу: https://csca.kz/.
4. Права Исполнителя, Клиента/Заказчика/Обучающегося
4.1. Исполнитель вправе:
4.1.1. Самостоятельно или на основе сетевого взаимодействия осуществлять образовательный процесс, устанавливать системы оценок, формы, порядок и периодичность проведения промежуточной аттестации Обучающегося, других контролирующих мероприятий, определять и применять в процессе обучения различные формы, методы, средства и технологии учебного процесса, привлекать к исполнению Договора третьих лиц.
4.1.2. Применять к Обучающемуся меры поощрения и меры дисциплинарного взыскания в соответствии с законодательством Республики Казахстан, учредительными документами Исполнителя, настоящим Договором и локальными нормативными актами Исполнителя.
4.1.3. Рекомендовать Заказчику продолжение оказания услуг Обучающемуся по другой программе.
4.1.4. В случае несоблюдения порядка оплаты и иных условий, предусмотренных настоящим договором не приступать к исполнению/прекратить исполнение обязательств по настоящему договору.
4.2. Клиент/Заказчик/Обучающийся вправе:
4.2.1. Получать информацию от Исполнителя по вопросам организации и обеспечения надлежащего предоставления услуг, предусмотренных разделом I настоящего Договора.
4.2.2. Обращаться к Исполнителю по вопросам, касающимся образовательного процесса.
4.2.3. Получать полную и достоверную информацию об оценке своих знаний, умений, навыков и компетенций, а также о критериях этой оценки.
4.2.4. Прекратить образовательные отношения досрочно по своей инициативе при условии возмещения Заказчиком Исполнителю фактически понесенных им расходов на обучение Заказчика/Обучающегося до расторжения договора.
5. Обязанности Исполнителя, Клиента/Заказчика/Обучающегося.
5.1. Исполнитель обязан:
5.1.1. Оказать образовательные услуги подготовке к экзаменам Обучающегося, выполнившего установленные законодательством Республики Казахстан, учредительными документами, локальными нормативными актами Исполнителя условия приема, в качестве обучающегося.
5.1.2. Довести до Заказчика информацию, содержащую сведения о предоставлении платных образовательных услуг в порядке и объеме, которые предусмотрены Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей» и Законом «Об образовании».
5.1.3. Организовать и обеспечить надлежащее предоставление образовательных услуг, предусмотренных разделом I настоящего Договора. Образовательные услуги оказываются в соответствии с учебным планом и расписанием занятий Исполнителя.
5.1.4. Обеспечить Обучающемуся уважение человеческого достоинства, защиту от всех форм физического и психического насилия, оскорбления личности.
5.1.5. Информировать Заказчика о дате и времени проведения различных мероприятий, о нарушении Обучающимся дисциплины, в том числе учебной, о возникших проблемах в освоении образовательных программ, о пропущенных занятиях / консультациях и прочих мероприятий, нарушении требований Договора, локальных нормативных документов и актов Исполнителя, невыполнении требований персонала Исполнителя (информирование осуществляется любыми доступными способами: электронная почта (рассылка), телефонные сообщения и др.).
5.2. Клиент/Заказчик/Обучающийся обязуется:
5.2.1. Своевременно вносить плату за предоставляемые образовательные услуги согласно условиям Договора.
5.2.2. Своевременно осваивать образовательные программы, выполнять учебный план или индивидуальный учебный план (при наличии), осуществлять самостоятельную подготовку к занятиям, выполнять задания и пр., посещать занятия / консультации / обязательные мероприятия в соответствии с расписанием Исполнителя и требованиями Исполнителя.
5.2.3. В случаях заключения Договора в пользу третьего лица обеспечить условия для надлежащего и своевременного выполнения Обучающимся утвержденного учебного плана, освоения и прохождения образовательных программ, выполнения самостоятельных заданий, проектных и иных работ, надлежащего исполнения требований Договора, в том числе посещения всех видов консультаций/занятий и прочих мероприятий в соответствии с расписанием Исполнителя.
5.2.4. Уважать честь и достоинство других обучающихся и сотрудников Исполнителя, третьих лиц, не создавать препятствий для получения образования другими обучающимися.
5.2.5. Выполнять иные обязанности, предусмотренные законодательством Республики Казахстан, Договором, локальными нормативными актами и документами Исполнителя, приказами и распоряжениями Исполнителя.
6. Стоимость услуг, сроки и порядок их оплаты
6.1. Стоимость услуг Исполнителя по Договору определяется в соответствии с прайс листом, действующим на момент заключения Договора. На стоимость может оказывать влияние действие специальных маркетинговых акций, предусматривающих предоставление скидок и, следовательно, изменение стоимости услуг Исполнителя. Информация о стоимости оказываемых услуг может размещаться на сайте Исполнителя в сети Интернет.
6.2. Клиент оплачивает услуги Исполнителя по настоящему договору путем 100 % предоплаты в соответствии с выбранным порядком, в том числе Клиент вправе оплатить весь период обучения, в том числе с учетом применения скидки, полученной Клиентом/Обучающимся результате участия в маркетинговых мероприятиях (рекламных акциях).
6.3. В случае, если Клиент не оплатил полную стоимость занятий в порядке, определенном п. 6.2 настоящего Договора, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг по договору и неоплаченное занятие для Клиента не проводится. Предоставление услуг и проведение занятий, согласно расписанию, возобновляется с момента внесения Клиентом полной стоимости занятия.
6.4. Датой надлежащего исполнения Клиентом обязательств по оплате Услуг (дата платежа) будет считаться дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6.5. Исполнитель вправе снизить стоимость платных образовательных услуг по Договору с учетом покрытия недостающей стоимости платных образовательных услуг за счет собственных средств Исполнителя, в том числе средств, полученных от приносящей доход деятельности, добровольных пожертвований и целевых взносов физических и (или) юридических лиц, по основаниям и в порядке, установленном локальным нормативным актом Исполнителя, доведенном до сведения Обучающегося.
7. Срок действия договора, основания его изменения и расторжения
7.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств, или до момента его расторжения по основаниям, установленным настоящим Договором. Условия, на которых заключен настоящий Договор, могут быть изменены по соглашению Сторон или в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
7.2. Настоящий Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке по инициативе Клиента/Заказчика/Обучающегося; по инициативе Исполнителя; по обстоятельствам, не зависящим от воли Сторон, в том числе в случае ликвидации Исполнителя.
7.3. Настоящий Договор может быть расторгнут по инициативе Исполнителя в одностороннем порядке в случаях: установления нарушения порядка приема в образовательную организацию, повлекшего по вине Клиента/Заказчика/Обучающегося его незаконное зачисление в эту образовательную организацию; просрочки оплаты стоимости платных образовательных услуг на срок 10 (десять) календарных дней; невозможности надлежащего исполнения обязательства по оказанию платных образовательных услуг вследствие действий (бездействия) Обучающегося; в иных случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
7.4. Договор считается расторгнутым по истечении 5 календарных дней с даты направления Исполнителем уведомления Заказчику. Исполнитель возвращает Заказчику остаток денежных средств за оплаченные и не оказанные в течение соответствующего периода услуги по Договору за вычетом банковских комиссий и других комиссий по приему и отправке платежей не позднее двадцати рабочих дней с даты расторжения договора.
7.5. Клиент/Заказчик/Обучающийся вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор в любое время путем направления Исполнителю соответствующего уведомления не позднее чем за 5 (пять) календарных дней до даты расторжения. Возврат денежных средств за оплаченные и не оказанные в течение соответствующего периода услуги по Договору осуществляется Исполнителем за вычетом банковских комиссий и других комиссий по приему и отправке платежей не позднее двадцати рабочих дней с даты расторжения договора.
7.6. Прекращение действия Договора не освобождает Заказчика от выполнения финансовых обязательств по оплате задолженности и иных обязательств в соответствии с условиями Договора.
7.7. Исполнитель не несет ответственности за результаты сдачи Обучающимся экзаменов CSCA по тем предметам, курсы подготовки к которым он проходил у Исполнителя.
7.8. В случае досрочного расторжения Договора, фактически оплаченные Клиентом/Обучающимся не возвращаются.
8. Ответственность Сторон
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством Республики Казахстан и Договором.
8.2. За нарушение срока оплаты услуг по Договору Исполнитель вправе не оказывать услуги Заказчику.
8.3. При возникновении споров и разногласий между Сторонами они обязуются принять все меры для их разрешения путем переговоров. При недостижении согласия споры, возникающие между Сторонами, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя. Претензионный порядок урегулирования споров является для Сторон обязательным. Срок рассмотрения претензии и направления ответа на нее составляет десять рабочих дней с даты получения претензии.
8.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если оно явилось следствием воздействия обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, возникших после заключения Договора, и эти обстоятельства непосредственно повлияли на возможность исполнения Договора одной из Сторон. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, например, землетрясение, наводнение, пожар, забастовка, постановления или распоряжения органов государственной власти и управления, прямо препятствующие выполнению какой-либо Стороной своих обязательств по Договору.
9. Заключительные положения
9.1. Сведения, указанные в настоящем Договоре, соответствуют информации, размещенной на официальном сайте Исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети “Интернет” на дату заключения настоящего Договора.
9.2. Акцептом настоящего договора Клиент/Заказчик/Обучающийся подтверждает, что:
9.2.1. на сайте Исполнителя ознакомился с локальными нормативными актами и иными документами Исполнителя, регламентирующими организацию, осуществление образовательной деятельности и касающимися процесса обучения по Договору;
9.2.2. перед заключением Договора Исполнитель предоставил Заказчику всю необходимую информацию о себе и оказываемых им платных онлайн образовательных услугах в порядке и объеме, которые предусмотрены законодательством Республики Казахстан.
9.2.3. полученная информация Заказчику понятна, каких-либо замечаний и претензий к Исполнителю, в том числе по содержанию документов, Заказчик не имеет.
9.2.4. выражает свое согласие на обработку Исполнителем персональных данных Заказчика/Обучающегося путем сбора, систематизации, накопления, хранения, уточнения, распространения и уничтожения указанных персональных данных в целях выполнения Исполнителем обязанностей в рамках Договора, а также, в случаях использования цифровых образовательных платформ, на передачу персональных данных Оператору Платформы в рамках, необходимых для исполнения договоров об использовании цифровых образовательных платформ.
9.3. Стороны договорились, что любые сообщения и документы, подготовленные в рамках Договора и направленные посредством использования электронной почты, имеют юридическую силу.
10. Адрес и реквизиты Исполнителя
Учреждение «Институт по вопросам безопасности и сотрудничества в Центральной Азии» Адрес: 050016 г. Алматы пр. Райымбека, д.115, офис 203
БИН 1903 4002 9223
Директор Сабирова Зарина Джалалдинова
Телефон +7 (727) 2732463
E-mail: office@csca.kz